近日，有传言称胖东来超市在商品被顾客打碎后，会给予顾客免单待遇。胖东来超市方面对此进行了否认，并表示这是不实传言。胖东来超市表示，如果商品被顾客打碎，超市会按照正常流程进行处理，包括向顾客索赔。胖东来超市还强调了对于商品保护的重要性，并表示会加强相关措施，确保商品在销售过程中得到更好的保护。

据了解，有用户在购买胖东来的商品后，遇到了商品被打碎的情况，当该用户向胖东来反映问题时，却遭到了拒绝免单的回应，这一事件引起了其他用户的广泛关注，许多人纷纷对胖东来的售后服务表示质疑。

对于此事，胖东来方面进行了回应，他们表示，自己在售后服务方面一直秉承着公平、公正的原则，对于商品打碎的情况，如果是由于运输过程中的原因导致的，他们会积极地进行赔偿和处理，如果是由于用户自身原因导致的商品损坏，他们则无法提供免单的服务。

胖东来还表示，他们在商品包装和运输方面一直非常注重细节和质量，他们会采取多种措施来确保商品能够安全、准确地送达用户手中，由于不可预见的因素，有时可能会出现商品损坏的情况，在这种情况下，他们会积极与用户沟通，并尽力提供满意的解决方案。

对于胖东来的回应，有些用户表示理解和支持，他们认为，胖东来在售后服务方面已经做得非常好了，对于商品损坏的情况也会积极地进行处理，他们也建议用户在购买商品时要更加注意商品的包装和运输过程，避免因为自己的原因导致的商品损坏。

也有一些用户表示对胖东来的回应感到失望和不满，他们认为，胖东来在商品损坏后的态度不够友好和积极，甚至有时会推卸责任，这些用户建议，胖东来应该加强售后服务培训，提高客服人员的素质和服务意识，更好地为用户解决问题。

胖东来否认打碎商品免单的事件引起了广泛关注，虽然胖东来在售后服务方面一直秉承着公平、公正的原则，但在处理商品损坏的问题时还需要更加积极和友好，用户也需要更加注意商品的包装和运输过程，避免因为自己的原因导致的商品损坏。

针对此次事件，我们呼吁电商企业要加强售后服务培训，提高客服人员的素质和服务意识，用户也要更加理性地看待商品损坏的问题，了解并尊重企业的售后服务政策，相信在共同努力下，电商企业的售后服务将会更加完善，用户的购物体验也将更加愉快。