近日，有顾客在商场购买银饰后发现是银包铜，引发消费者质疑。商场对此回应称，该银饰是经过严格质量检测的，符合相关标准，银包铜是制作工艺，属于正常现象。商场也提供了退换货服务，确保消费者合法权益。此次事件提醒消费者在购买银饰时需要谨慎，注意辨别真伪，避免上当受骗。

据了解，这位顾客在商场购买了一款价格较高的银饰，当他带回家后，发现银饰内部竟然是铜质的，这让顾客非常生气，他认为商场欺骗了他，顾客立即联系商场，要求退货并要求赔偿。

商场回应：

商场对此事进行了回应，表示会进行进一步的检测和调查，商场的负责人表示，他们会对银饰进行检测，以确定其真实成分；他们也会调查银饰的进货渠道和生产厂家，以确保类似事件不再发生。

商场还表示，他们会根据检测结果和调查结果，给予顾客相应的解决方案，如果银饰确实是银包铜的假货，商场会承担全部责任，并赔偿顾客相应的损失。

（图片：商场回应顾客买的银饰是银包铜）

顾客态度：

对于商场的回应，顾客表示他会等待商场的检测和调查结果，他认为，商场应该对他的购物体验负责，不应该让他受到欺骗，他也希望商场能够加强质量控制，确保所售商品的真实性和可靠性。

行业现状：

据了解，目前珠宝行业的质量参差不齐，一些商家为了谋取更高的利润，会采用一些不正当的手段来降低成本，银包铜的假货就是比较常见的一种，这种假货不仅损害了消费者的权益，也影响了整个行业的声誉。

（图片：商场回应顾客买的银饰是银包铜）

加强珠宝行业的质量控制和监管显得尤为重要，商场作为销售方，应该承担起相应的责任和义务，确保所售商品的真实性和可靠性，消费者也应该提高警惕，学会辨别真伪，避免受到欺骗。

解决方案：

针对此次事件，商场表示会加强内部质量控制和检测流程，他们会对所有进货的银饰进行严格的检测，确保其成分和品质符合标准，他们也会加强与生产厂家的沟通和协作，确保生产出的银饰能够达到要求的质量标准。

商场还会加强员工培训和教育，提高员工对商品质量的认知和重视程度，他们希望通过加强内部管理和培训等措施来提高员工的专业素质和服务意识。

（图片：商场回应顾客买的银饰是银包铜）

对于已经购买到银包铜假货的消费者来说，商场建议消费者保留好购买凭证和商品原包装等材料，以便在需要时进行退换货处理，消费者也可以向当地消费者协会或相关部门进行投诉和维权。

未来展望：

随着消费者对商品质量的要求越来越高和对真伪的辨别能力越来越强，珠宝行业将会越来越注重质量和服务，商场作为销售方，将会更加注重信誉和口碑的建立和维护，他们将会通过加强质量控制和监管、提高员工素质和服务意识等措施来提高消费者的购物体验和满意度，消费者也会更加理性和成熟地进行消费选择和维权行动。